工行保定顺平支行积极开展防挤兑演练

   为进一步提高网点员工处置突发性事件的组织、应变能力，有效应对突发性挤兑事件风险，近日，工行保定顺平支行根据上级行相关工作要求，结合工作实际，积极开展防挤兑演练。

   一、高度重视。该行成立防挤兑领导小组，行长任组长，主管行长任副组长，各部室经理为成员，加强组织推动，确保各项措施落实到位。制订网点防挤兑演练方案，组织员工学习挤兑事件风险预案、演练方案，使各部门（网点）、每名员工熟知岗位职责，充分做好演练准备。

   二、启动预案。为确保演练取得预期的效果，该行领导小组在反复推敲和桌面推演的基础上组织网点全体员工进行了实操演练。演练过程模拟了某日，大量客户在网点内提取大额现金，且不断有人继续来到网点排队取款，使得网点秩序较为混乱。网点负责人迅速做出分析判断，启动应急处置预案，同时向行领导汇报情况；通知轮班休息的员工到岗上班，增加服务窗口，根据业务需求加强现金调款等；柜台外客服经理向客户了解挤兑原因和信息来源，尽可能疏导客户，以国有商业银行的信誉及我行雄厚的资金实力耐心细致的说服疏导；值勤保安保持网点进出通道畅通，协助做好向网点内调款的安保工作，同时加强警戒，防止不法分子趁乱作案。如挤兑事态升级，导致网点现场混乱失控，网点负责人拨打110请求派出警员维持秩序；及时向上级报告事态发展情况及挤兑原因。营业时间结束后，加强现场安全检查。

   三、总结点评。该行领导和相关人员到场参与演练，演练结束后，领导小组及时进行复盘、总结和点评，对整个演练过程给予充分肯定，对个别演练环节不足之处提出改进措施。经过此次演练，进一步提高了该行网点员工应对突发事件的风险意识和处置能力，为网点安全运营打下坚实基础。