工行大同分行在市分行党委的正确领导和支持下,主动作为,奋发有为,夯实贵金属营销基础,提高市场认知度和客户满意度,坚持做好贵金属攻坚战。主要做法是:
高点定位、积极布局。年初便抓住旺季营销有力契机,积极部署贵金属营销工作。市场竞争是激烈的,但全员上下戮力同心,不畏艰难,敢打硬仗,树立目标规划,制定
《十月硕果累累营销方案》《大同分行“金”彩无限贵金属营销活动方案》,变通营销理念,强化激励机制,及时调整思路和出路,注重身体力行,抓住市场契机,全力冲剌全年目标。
深入宣传,多线推广。高度重视贵金属宣传引导,每日工作群内通报该行及四大行金条报价,以价格和服务优势吸引客户。定期梳理产品销售,好的典型案例在全行内分享。线上充分依托该行高品质网络营销渠道,实时更新贵金属产品信息和优惠政策,了解客户心声,挖拙客户需求,培养客户贵金属购买习惯;线下增强支行工作主动性,充分依托全员营销,提早优化传统营销渠道,合理布局陈列,有效突出新产、高中收产品,集中凸显贵金属主题营销氛围。
营造氛围,多点突破。在加强对产品理念引导的同时,更注重支行与支行之间,营销人员与营销人员之间的销售氛围。对热销产品采取报名形式自愿开展精准营销,联合贵金属公司上门开展现场培训和营销指导工作,分行全力配合,全场参与,同时注重员工营销理念的转换,采取个人+集团,线上+线下、批量+零售、营销+体验、积分+回馈等模式,增加客户认同,诠释产品价值。各支行形成争先进位,比学赶超销售贵金属的良好风貌。
服务至上,维护及时。强化对人员配备、服务技能的长期培养和不断提升,以优质服务开局,从细节入手,以客户为中心,注重给予客户良好产品体验。业精于勤,正是长期不懈,有始有终,培养维护了一批优质的客户,树立了良好的口碑,形成了扩散效应,夯实了该行贵金属的销售基础。