工行镇江丹阳支行营业室特事特办暖人心

   工行镇江丹阳支行营业室始终秉持“为人民服务”的宗旨，始终站在客户的角度为群众办实事，结合“服务大提升”活动要求，用心用情为大众解决急事困难事。

   近日，一位神色焦急的客户走进丹阳支行营业室，经过大堂经理仔细询问和沟通后了解到，客户日前误将存款存入了配偶周先生的银行账户中，现急需资金，而周先生的账户由于长期处于零余额状态被只收不付控制，必须由周先生本人前来银行办理解除手续才可继续正常使用，不巧的是，几日前周先生突发脑梗入院治疗，本人无法前来。

   了解到事情经过后，大堂经理第一时间上报给了网点负责人，在询问客户意愿后，负责人当即表示可以特事特办让客户代为办理手续，考虑到客户的特殊情况，负责人安排了网点双人陪同客户来到周先生所住的医院，在其意识清醒的情况下签署了“授权书”，并告知办理该业务时需要提供的证件资料，当天下午客户就来网点办理了代理销户取款手续。办理该笔业务的过程中，客户多次表示感谢，简单的两个字中流露出对该网点人员的信任与感激。

   自开展“我为群众办实事”实践活动以来，丹阳支行营业室结合工作实际，“特殊”情况“特殊”办理，有速度、有温度、有力量地为客户提供满意的服务。