新余市邮储银行冬奥币兑换工作顺利开展

   11月18日是第24届冬季奥林匹克运动会普通纪念币的首个兑换日，为确保冬奥币兑换工作的顺利开展，人民银行新余市中心支行的领导一行莅临网点现场进行了工作指导，对各环节进行了周密布置和工作落实。

   运营管理部作为牵头部门通过线上培训的方式，组织一支各层级相关条线员工参加培训，就系统操作、流程优化及警示教育等相关内容，提升网点人员专业技能，筑牢纪律意识。

   本次承担预约兑换纪念币职责的兑换网点共3个，营业主管分别利用利用晨会、夕会时间，对网点其他临柜人员进行冬奥币兑换转培训工作，帮助柜员及时了解、掌握纪念币预约、核查、黑名单解锁、纪念币兑换时的处置要点，并传达警示教育培训内容和保密条例，旨在提高全员合规意识。

   为做好兑换工作，我行制定了兑换工作方案及应急预案，从人员配备、疫情防控等方面做好做足全方位准备。为避免客户过度集中，网点工作人员提前与客户联系约定错峰兑换时间，辖内冬奥币兑换网点的工作负责人、大堂经理积极引导客户到指定窗口排队，同时配备业务精湛的柜员负责冬奥币兑换操作，合理安排兑换窗口，网点安保人员配合做好现场外秩序维护，确保兑换流程快速、安全、有序的开展，大大降低了客户排队等待时间。