工行镇江京口支行营业室应急清点百万现金获好评

   近日，工行镇江京口支行营业室迎来一位神色匆匆的客户，大堂经理见其费力拖行两大口袋沉重物品，上前帮忙。询问得知，客户经营家居装潢生意，携带了450万现金，因不放心巨额现金留存身边，希望网点工作人员尽快为其存入卡中。

   此时正值周六，已临近运钞车押解时间，为保证安全，工作人员第一时间将钱款运送到现金区。考虑到上缴钱箱以及网点营业秩序，为了避免造成柜面窗口业务拥挤堵塞，营业经理迅速做出应对，增开3号窗口，调动厅堂内的机动人员一同上柜清点钞票，同时联系市分行库房以及授权中心，提前告知网点状况，请市行协调保安押运避免影响上缴钱款。授权中心在电话中确定了钱款金额以及预估完成时间后，安排专人延长下班时间，避免网点出现无权可授的局面。

   网点人员通力配合，显著提高了办事效率，最终经过一个半小时后，45000张百元钞票清点完成并成功存入卡中。此时天色已黑，客户对网点的灵活高效服务表示称赞。在送走客户后，18点50分，忙碌了一天的员工们乘着夜色离开了网点。

   京口支行营业室由于地处闹市，邻近有二个专业市场，旺季期间，网点资金量猛增、业务量加大、网点人流量增多，因此经常会遇到类似状况。每一次，该网点都会本着服务客户之心，为客户解燃眉之急，竭力为大众提供高效而细致化的服务，将热情耐性的服务贯彻到实处，真正体现了“急客户之所急”的服务理念。该网点在严格按照规章制度办理业务的前提下，从思想上行动上培育良好的高效服务文化，提升网点经营绩效，争做周边一公里的“客户第一首选银行”。