工行盐城射阳支行抓好服务创新柜面评价满意度提升

   旺季工作伊始，工行盐城分行射阳支行在繁忙的营销之际，始终把服务作为旺季工作中的重中之重来抓，该行积极参与市分行正在开展的“服务行为整治月”活动，狠抓服务创新，落实服务措施，在今年11月份1077名全部参与评价的客户中，该行线上五星评价数为15名、评价器满意数为1062名，柜面评价满意度实现了100%，名列全市12家支行之首。该行的主要做法有：

    坚持晨会制度，将温馨服务贯穿业务过程。该行各网点均坚持通过每日晨会进行组织推动，坚持每天演练规范化服务礼仪，网点负责人在每天晨会中反复强调“三声”和“双手”服务的重要性，不断提高员工服务意识，全身心的为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，让客户从内心真正感受到“宾至如归”的感受。