工行盐城大丰支行积极开展“服务行为整治月”活动

   近期，为切实提升旺季对外服务水平，工行盐城大丰支行积极开展“服务行为整治月”活动，高度重视服务基础工作的整治，从三声报务、双手接递、形象规范、杜绝失范、客户诉求等入手强化服务管理，切实改进服务工作作风和提升服务水平，解决好服务群众的“最后一公里”问题，促进客户满意度提升，近期，客户诉求处理率达100%，满意率100%，柜面服务客户满意率达到99.5%以上，客户等待率、抱怨率明显下降，对外优质服务形象与口碑不断提升。