工行廊坊万庄支行正式启动“暖冬”服务

   近日，寒潮涌来，气温骤降，工行廊坊万庄支行从客户角度出发，发挥“工行·小青星”驿站便民服务作用，三项提升措施正式启动“暖冬”服务，提升支行整体服务形象，树立良好服务口碑。

   厅堂暖，歇脚驿站。降温后，营业室及下辖网点立即启动中央空调以及供暖设备，第一时间将贴心的温度充实整个厅堂，到店客户、过往行人、环卫工人、外卖小哥均可到店歇脚驻足，同时，厅堂常备热水，暖身又暖心，支行始终秉承“宾至如归”到店即到家的暖心服务理念，真正让客户感受到工行温度。

   联络通，方便客户。该行以“线上线下一体化”服务机制作为便民服务的首要举措，非现金业务优先推荐使用工行融e行以及工商银行微信小程序“工行服务”线上办理，例如：换卡不换号，个人资信证明申请打印、外币预约取现等。同时支行资深客服、客户经理线上积极解答客户业务问题，保证客户在足不出户的前提下最大程度地办理相关业务，满足日常需求。

   积雪净，保障出行。支行紧抓门前“三包”，冬季雨雪频繁，为此，支行实行“双人负责”制度，及时清除恶劣天气造成的雨雪路障，为到店客户以及过往行人开通安全“绿色通道”。