工行盐城大丰支行细化服务环节

   工行盐城大丰支行认真落实市分行“服务提升  百日行动”服务工作推进会议精神，坚持问题导向，围绕客户服务体验，压降超时等候客户进行专项整治，从操作流程、服务行为、服务纪律等方面入手，对每笔业务进行时间上的量化，细化服务措施，约束规范每个柜面员工的服务行为，从而提升服务效率，确保实现超时等候客户控制在5%以内，客户满意度测评达到99%以上。