工行淮安楚州支行开展新老员工“手牵手，结对子”活动

   为了尽快实现我行“精品支行”的发展战略，加快人才的培养步伐，近日淮安楚州支行开展新老员工“手牵手，结对子”活动，引导、激励青年员工成长、成才，助推支行持续稳健、高质量发展。 

   一、发扬支行团队“传帮带”精神，增强团队意识。淮安楚州支行一直注重发扬团队力量，团队足够优秀和坚韧，团队中的个人也会得到发展。该行考虑到新员工实习网点情况，在相关网点中选拔操作合规、业务精通、经验丰富的优秀员工作为导师，“手牵手，结对子”帮扶新入行员工，在交易流程、工作常识以及工作服务体验等多方面进行言传身教，使新员工尽快适应岗位工作，提高新员工对支行团队的认同感和归属感，从而养成把支行这个集体当做一个家的意识，为了大家庭的更好发展尽自己的一份力。 

   二、帮助梳理业务流程，提升工作效率。为提升新员工的工作效率，防止新员工业务不熟练导致上柜后无法适应，结对子中的老员工帮助新员工梳理业务流程并实际演示，指导新员工按业务类型做好业务流程记录，保证业务流程详细具体，新员工可以根据记录下的流程办理业务，提高工作效率，并每日复习业务流程。 

   三、召开新老员工交流会，促进双方互相了解。组织结对子双方共同开展交流会，老员工向新员工介绍自己曾工作中遇到各种问题，传授处理方法和解决问题的经验，帮助新员工培养良好的服务意识，学会从客户的角度考虑问题，以端正的态度，全心全意为客户服务，提供最优质、全面的服务；新员工向老员工吐露自己近期在工作以及生活中遇到的难题，寻求老员工的帮助，增进双方之间的师生情，增强新员工对支行团队产生归属感和凝聚力。