工行盐城分行海悦支行“战疫”暖心，服务至上

   工行盐城分行海悦支行地处盐城市招商场附近，特点是商户多、零钱多。该行始终坚持“客户第一、服务第一”的宗旨，紧紧围绕盐城市创文工作要求，热心服务客户，兑换零钱也不厌其烦。员工有时遇到态度不友善的商户，也总是耐心热情的为其服务。疫情期间，有老年或腿脚不便忘带口罩的客户，网点尽其所能为客户发放口罩，避免客户再跑一趟，赢得客户一致好评。袁女士是该行存款大户，经常来存零钱，有时甚至由三轮车拖来的几麻袋零钱。春节前海悦支行李红兵行长得知袁女士的腿不小心骨折了，第二天他带领客户经理并准备了礼品前往医院看望袁女士，询问袁女士病情和生活情况，临走时袁女士深表感谢。由于疫情严重，袁女士一直没有来网点，但李行长一直与袁女士保持联系，精心维护关系。长期已往，袁女士被李行长的真诚服务所感动，她电话告知李行长愿意将一笔到账的400万资金存入工行。李行长随即驱车数十公里去接袁女士，因为疫情防控，外来车辆禁止出入小区，李行长步行进小区、并且帮袁女士拎东西，搀扶她上下楼梯。期间袁女士又因忘带身份证，折回去取证件，这对一个拄着单拐的人来说，何其困难！最终袁女士成功在该行办理了大额存单业务。袁女士对该行服务高度赞扬：不愧是“老百姓身边的银行，可信赖的银行”。