为推动客服经理队伍建设,强化客服经理专业技能,全面推进网点功能转变和服务转型,工行镇江句容支行自10月以来组织青年员工进行点钞集训,并于2021年10月28日开展了手工点钞比赛。
比赛前期,该行业管部邀请有经验的前辈为青年员工讲解点钞的手法及计数规则,手把手地对参训员工进行指导,详细讲解了持钞、拆把、点数、挑钞、墩齐、扎把和签章等环节的技巧。通过培训,青年员工基本掌握了正确的点钞方法,利用班后时间勤加练习,点钞的质和量都有了明显提升。
比赛当晚,该行行长深入点钞比赛现场,为选手们加油鼓劲,勉励大家沉着应战,争取赛出好成绩,同时要求参赛的青年员工抓住大好时光多学业务,苦练技能,不断提高自己的本领,在今后省市行组织的比赛中夺得好名次,为自己职业生涯发展增添力量。此次竞赛共15名青年员工参赛,比赛项目包括10分钟手工点钞和30秒手速达人点钞,比赛过程中,选手们认真准备、积极应对,点钞、扎把一气呵成,最终三名点钞能手脱颖而出,比赛现场形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。
此次点钞技能比赛,该行青年员工充分展示了前期的训练成果和扎实的基本功,达到了以赛促练、以练促学、广泛参与、层层练兵的目的,为全面提升客服经理服务水平,提高网点服务竞争力打下坚实基础。
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