工行镇江桃花坞支行旺季储蓄存款实现稳增长

   2021年以来，工行镇江桃花坞支行员工结合网点自身特点，紧盯到店客户，努力外拓其他高净值客户，在完成储蓄存款任务的同时，实现储蓄存款稳步增长，截至2021年10月底，该行储蓄存款突破6000万，在市分行三类网点中名列前茅。

    一、服务先行，增强客户粘性。桃花坞支行作为居民区中的三类网点，客户主要以中老年居民为主，面对大量居民客户，该行员工一直秉承服务先行的理念，让客户从进门到办好业务出门都能获得较好的客户体验感。“还是你们家的员工耐心、热心!”成为了客户常挂在嘴边的话。网点利用“熟客”优势，为客户提供较为全面的理财咨询，增强客户粘性，存量客户的继续转存奠定了桃花坞支行的存款基础，存量客户的新增存款为桃花坞支行的存款增长也提供了帮助。

   二、全员营销，提升员工营销意识。该行定期利用晨会、班后会普及我行各类产品特色，让员工清楚了解本行产品，养成员工揽存意识；全员印发本行各类产品及其具体内容，为日常营销做好知识储备；明确柜面、大堂经理及理财经理各自的营销职责，对有存款或其他金融需求的客户，能第一时间通知理财经理，做好客户维护。

   三、全面营销，不断扩充营销类型。网点一方面落实存量客户的温存增存工作，做好储蓄存款到期提醒和到店客户维护，另一方面同步推广的电子医保凭证等侧面产品，优化了客户在网点等待时间的客户体验，侧面提升了此类客户在该网点的储蓄意愿。除此以外，在对到店客户营销的基础之上，网点员工还积极利用周末等班后时间外拓营销，积极宣传e支付商户、车险、保险等其他金融产品，让店外客户感受我行全方位的金融服务，与到店客户形成互补，店外客户到店体验概率大幅提升。