邮储银行萍乡莲花县支行金融助力适老化 优质服务更爱老

   尊老、敬老、孝老、助老，是践行社会主义核心价值观的具体体现，莲花邮行积极践行社会责任，以“竭诚竭心竭力，让客户满意”为服务理念，致力于为老年客户群体办实事、做好事、解难题，持续打造一站式、全天候、方便快捷、有温度的邮行服务形象，切实提高老年客群金融服务的获得感和满足感。

   守好老年人的“钱袋子”。莲花邮行秉承总分行服务理念，准确把握老年人的知识水平、行为特点和金融知识普及的薄弱领域，将宣传教育与推动金融服务适老化相结合，聚焦老年人常用的金融产品以及专门针对老年人的理财、保险、支付等金融服务进行宣传教育，针对易对老年人造成侵害的非法金融活动，加强提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。加强与乡镇养老院等机构合作，以解决老年人关注问题、提升识假防骗能力为导向，莲花县支行在升坊敬老院和升坊镇江口村祠堂因地制宜开展个性化宣教活动、提供适老金融服务，持续提升活动的有效性。聚焦老年人支取养老金、办理社保卡等高频金融场景，通过老年人喜闻乐见的方式开展宣教活动，加强对非法集资、电信诈骗、养老骗局等典型非法金融活动的宣教力度，不断提升老年人理性投资理念、风险识别和防范能力。

   敬老爱老贴心更重要。莲花邮行网点针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，在风险可控前提下，灵活采取上门服务的方式办理相关业务。全辖智能服务机具系统升级，增加“老年版界面和大字常用功能服务”等功能，提升老年群体使用便利性。营业网点设有便民服务设施，完善无障碍通道规范设置和轮椅、老花镜、急救物品配备，对进入网点的老年客户“来有人扶、走有人送”，全程厅堂陪同办理业务，全面提升老年客户到店体验度。莲花邮行“想客户所想，急客户所急”，以真诚耐心的工作态度服务每一位老年客户。

   服务无小事，真情暖人心，莲花邮行将继续本着“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，用优质服务让客户满意，提供便民、高效、贴心的服务，赓续“人民邮政为人民”的红色血脉。