工行镇江句容支行营业部贴心服务残障人士获好评

   10月21日，一位客户早早的驾车来到工行镇江句容支行营业部，但是迟迟没有下车，热心的大堂经理察觉到了这一情况，主动上前询问。原来该客户是一位残疾人，尽管在特殊设备的帮助下能够像常人一样驾驶汽车，但是怎么从车上下来让他犯了难。

   “没事，我来帮您”大堂经理徒手从后备箱取出了客户的轮椅，协助客户坐了上去，随后主动为客户推行轮椅，经无障碍通道进入网点。客户在柜台办理完网银开立业务之后，因为该客户同时是我行的房贷客户，向堂经理咨询了贷款在网银如何查询以及预约归还的问题，大堂经理都一一解答，将操作界面和一些还款的概念都耐心地向客户说明，客户心满意足的离开了网点，离开时依旧是由大堂经理全程推行并将轮椅再搬回后备箱。

   客户回到驾驶座位上后称赞：“真是太感谢了！我的轮椅很重，而且后备箱还有点高，要不是你主动来帮我搬轮椅，我还有些不好意思叫人来帮忙呢！”