近年来，工商银行东莞分行（以下简称“东莞工行”）全面落实中国人民银行等部门关于进一步强化中小微企业金融服务的要求，紧扣“增量扩面、提质降本”的总体要求，积极开展中小微企业金融服务能力提升工程和“贷动小生意、服务大民生”金融支持个体工商户专项活动，有效提升了对小微企业和个体工商户的金融服务能力和水平。
加大信贷投放，着力扩大普惠金融覆盖面
一直以来，东莞工行全面落实人行、银监及上级行强化中小微企业金融服务工作部署，致力于支持当地实体经济发展，从加强业务创新、降低融资成本、提高业务办理效率等，全力落实金融普惠于民。截至2021年9月末，该行服务小微企业客户超1.4万户，小微企业贷款余额超400亿元，其中人行口径普惠贷款余额约360亿元，较年初净增达140亿元，共计支持个体工商户3400余户，融资余额达55亿元，较去年同期增幅近90%，户数增幅约40%。
加快产品创新，为本地企业提供优质高效的金融服务
为持续拓宽本地小微企业的融资渠道，东莞工行通过线上线下协同，不断拓展服务广度和深度，该行在充分用好总省行融资产品的同时，结合本地小微企业、个体工商户特点，加大特色产品创新，先后推出“毛纺贷”、“东莞倍增贷”、“科技贷”、“政采贷”等融资产品。
线上产品创新方面，该行优化推出“e企快贷”新产品，进一步拓宽了抵押物种类，并将融资额度提高至3000万元，更好的满足小微企业的多元融资需求。与此同时，进一步加强银政合作，用好市政府风险补偿政策，帮助名单内缺乏抵押资产的小微企业获得融资支持，推出了线上“助保贷”、“科技贷”产品。
东莞市某箱包制品厂，成立于2014年，为进一步扩大生产规模，2020年12月通过网上银行向东莞工行申请办理了240万元融资贷款。2021年2月初，该厂因订单量增加，急需资金用于采购原材料，自行通过网上银行提款支付了货款。企业负责人高先生（化名）表示对工行普惠融资产品非常认可，线上提款、随借随还、循环使用、贷款期限长的特点，有效解决了小微企业和个体工商户对经营周转资金“短、频、快”的需求，大大的降低了企业的融资成本。
全面减费让利，助力小微企业纾困减负
东莞工行全面贯彻落实普惠工作要求，充分发挥好全国性银行服务实体经主力军的作用，在提升服务效率、优化业务流程的同时，积极给予小微企业利率优惠，普惠贷款利率保持持续下降趋势。
东莞市某家庭农场是一家主要从事水产养殖及销售经营的个体户，东莞工行上门拜访时了解到，企业急需资金进一步扩大养殖产能。该行第一时间为企业量身制定融资方案，仅用两天时间就完成了贷款流程审批，快速发放了250万元粤农e贷信用贷款，贷款利率执行普惠优惠利率，在满足企业经营周转需求的同时，节省企业融资成本，助力企业更好更快发展。
同时，该行秉承普惠性和适应性原则，坚持把降低小微企业、个体工商户等市场主体的支付结算成本作为着力点，出台多项专项减费让利措施，截至2021年9月末，东莞工行已累积为近十万户小微企业、个体工商户及个人客户减免支付结算费用。
据介绍，新冠疫情发生以来,该行主动对制造业、批发零售业和住宿餐饮业等受疫情影响较重行业的企业减免开户、转账、账户管理等费用。为让客户切实享受到更多降费红利，该行已经按照上级行统一部署，落实了系统调整、人员培训等减费让利相关配套保障措施，接下来将持续完善收费项目管理制度，并进一步扩大减费让利举措覆盖项目。
在满足小微企业融资需求的同时，东莞工行全面升级普惠综合服务，今年以来，将普惠金融服务与乡村振兴工作紧密集合，充分发挥国有银行的优势，积极引导和促进工商资本投向农村产业重点领域和薄弱环境发展提升，东莞工行牵头推动了“千企联盟”的建立，旨在促进东莞市内多行业龙头企业与省内众多优质企业共同建立产业联盟并签订战略合作协议，共建互联互通机制，促进共同发展。
下阶段，东莞工行将继续坚决贯彻落实好监管部门金融服务工作要求，进一步提高金融服务能力，不断创新服务模式，为小微企业和个体工商户提供更加高效优质的金融服务。
