工行唐山滦南支行构建线上线下一体化营销体系

   自新冠肺炎疫情爆发以来，线下业务逐渐减少，客户对线上业务的需求愈发迫切。为了进一步扩大金融服务覆盖面，打造完善的线上线下营销服务体系，工行唐山滦南支行制定线上线下一体化营销体系实施方案，成立线上营销策划小组，以网上银行、手机银行、微信银行为渠道，圈绕资信证明开立、换卡不换号业务办理、历史明细打印、对公凭证发票预约等特色服务，构建职责明确，管理精细、信息共享、渠道畅通、服务高效的线上线下一体化营销体系。

   支行结合网点岗位效能提升工作，积极利用融e联、PBMS系统客户群开展营销宣传活动。近日，支行营业室客服经理线上渠道联络营销客户，积极推介手机银行，详细讲解手机银行查询、线上操作、产品说明等一系列功能。通过线上操作的展示，客户对工行手机银行非常认可，最终通过手机银行渠道为客户办理了业务，得到了客户的充分肯定。

   通过线上线下一体化营销体系，有力推动了支行各项业务发展，提升了服务能力和水平，为客户营销服务开辟了新的途径。