工行镇江扬中支行营业室积极落实“断卡”行动

   为营造健康金融氛围，切实保障老百姓的财产安全，打击、整治利用实名制银行卡违法犯罪的行为。工行镇江扬中支行营业室积极响应国务院“断卡”行动，认真开展个人账户开户审核，户后回访等工作，为金融消费者的合法权益保驾护航。

   一、加强学习，做好风险宣传引导工作。该网点利用厅堂阵地宣传，在厅堂显眼处、客户等候区域设立消费者权益保护公共教育区，放置“两卡”“断卡”安全折页及相关法律法规。该网点主任组织全员观看“断卡行动”案例警示教育片，保证每位客服经理开卡时都能合规操作办卡、谨慎审查客户证件信息、耐心提示客户办卡自己保管，不得出租出借账户，提示客户不得轻易泄露银行卡密码，防范网络诈骗。

   二、源头把控，严格审核开卡证件资料。为客户办理个人账户开卡时，经办人员注意观察客户的神态语气，仔细询问客户开卡意图，在客户预留密码时必须单人单独操作，进行规范严谨的风险提示，告知客户出租出借银行卡对个人征信影响的严重性。

   三、适时回访，同步细化做好台账登记。网点根据每日办卡台账打印出办卡清单，分配专人对客户进行电话回访核实，同步细化登记台账，登记呼叫时间，呼叫次数，对回访不成功或回访情况异常的在台账中特别标识，后续进行账户管