工行邢台钢北支行加班尽职调查获得客户表扬

   11月1日中午临近12点，两名客户形色匆匆的走进工行邢台钢北支行营业室，经了解这两位客户为个体工商户经营者，之前从未开过银行对公账户，因近期承包了一个公司的项目，对方公司要求工程款必须打到公司账户上所以客户急于开立对公账户用于收款，临近中午，办理对公业务的柜员和对公客户经理已经准备下班了，见此情况，该行网点负责人马上协调人员，安排对公客户经理加班去客户的实际经营场地上门尽职调查，回来后对公柜员立即为客户办理开户业务。当天客户对公账户的所有手续顺利完成，保证了客户后续业务的顺利开展，客户对工行高效的服务赞不绝口，并对该行员工的敬业精神给予高度评价，最后还留下一封表扬信。 

   在银行服务过程中，难免会遇到一些具有特殊情况的客户，工行邢台钢北支行做到了换位思考，站在客户角度，耐心倾听客户需求，为客户答疑释惑，维护了客户利益，从细微处让客户感受到工行贴心、真诚的服务，最终赢得客户，提升社会形象。