在“开放共享,责任担当”理念下,建设银行打造了“劳动者港湾”服务品牌。 旨在进一步不进网点服务资源共享,增强网点服务社会的能力。服务社会就需要想社会之所想,急公众之所急,不应只局限在网点的营业范围之内,应该走出去,走到需要我们的劳动者之中去。
建设银行左家塘支行为贯彻落实党的十九大提出的乡村振兴战略,实地走访农民工群体。为他们提供金融服务,解答金融问题,普及金融知识,以社会担当来换取信任,以心交心。
一、提供服务靠用心
农民工群体是非常需要相应金融服务的特殊群体,他们多居住在偏远山区、村落,日常很少能接触到银行,更别说体验金融服务,来到城市打工的第一件事就是办理一张银行卡,有了这张卡他们才能享受工资结算等资金服务,但因工地离城区远,工作忙碌无法离开,建行左家塘支行知晓相关情况后,立即派员工上门为他们办理业务,尽心满足每一位农民工兄弟的金融需求,以求提供最优质的服务。
二、解答问题靠耐心
对农民工群体来说,金融是他们非常陌生的一个概念。初次接触到这类事务,心中有许多疑惑,却苦于无法表述清楚,员工们耐心倾听他们的诉说,针对不同的问题给出相应的建议,同时也教会他们使用手机银行,向他们介绍“金湘通卡”是建行专为农民工群体提供的卡种,为他们免去了年费等费用,让他们安心使用的同时更能感受到建行作为大行服务社会的责任与担当。
三、普及知识靠创“心”
金融知识是农民工群体非常欠缺的知识。为了防止他们上当受骗,左家塘员工为他们带去了各种宣传小册,以通俗易懂的语言、图画来教会他们识别金融诈骗。同时也与时俱进,适应人们喜欢在网络上观看各种资讯的习惯,建议他们关注我们建行相关的公众号,并邀请他们加入左家塘支行的客户业务咨询微信群,公众号、微信群定时发送的各种微信小视频,都在以创新的方式来普及金融知识,帮助农民工兄弟们提升金融风险防控意识。
建行左家塘支行将不断用心提升劳动者港湾的服务质量,以群众所需为已任,为大家提供更好更全更便捷的优质服务,同时也将积极推广有社会影响力的“金智惠民”服务品牌,用金融与科技的力量来助力经济发展,服务更多特殊群体,让我们的客户感到安心、放心、贴心!