工行常州钟楼支行营业室零钞兑换获周边商户赞誉

   今年以来，工行常州钟楼支行营业室周边经营电动自行车以及摇摇车的商户不断涌现，他们对于硬币的兑换需求量较大，加之网点周围存在一些便利店与超市，其对硬币的使用需求也较大，因此做好硬币的兑换纽带工作，能够给以上两种商户提供不小的便利。该行秉持客户为尊服务理念，用心提供“有温度”的服务，为周边商户送去了便利，赢得了客户广泛好评。

   耐心接纳，认真清点。每当周边商户带着一大包沉重的硬币来到网点，营业经理都耐心接纳，并且与其沟通好硬币兑换需要注意的事项，帮助其将散乱的硬币一卷一卷卷好，然后认真清点数量，确保兑换的硬币数量准确无误。

   积极联系，准确兑换。一些便利店和超市对于硬币的需求较大，因此做好及时联系的工作十分重要。营业经理在收到较多1元硬币之后，会积极联系周边的商铺，询问近期是否有1元硬币的需求，并且记录下他们所需要的硬币数量。并在他们来网点兑换硬币时，认真核对数量。对于一些需求量大的商铺，营业经理会用小推车将硬币推到门口，帮助他们将硬币搬上车。

   硕果累累，收获好评。今年以来，网点运营主管已经帮助周边商铺完成了超过三万枚1元硬币的兑换工作，起到了很好的兑换纽带作用，获得周围商户的一致好评，我们都称他为“硬币兑换小能手”。

   硬币兑换是一项简单却又较为耗时耗力的工作，但认真细致地做好这一项工作能够为周边商户的经营带来较大的便利，因此工行常州钟楼支行营业室将努力提供更周全的现金服务，拓建金融服务民生工程，确保热诚不间断，服务不打烊，为优化现金流通环境贡献工行力量。