工行保定古城支行真诚服务获锦旗

   近日，某客户到工行保定古城城隍庙支行查询名下资金情况。客户是一名退休军人，通过身份证与军官证均在工行开立了账户，且账户数量多，开户时间长。客服经理耐心接待了客户，详细为其查询名下账户、资金情况，并逐一向客户解释每一笔资金的开户时间，帮助客户回忆。通过查询，客服经理帮助客户梳理了其在工行的资产情况，并帮助她挂失补办了连她自己都已忘记的定期一本通。客户对该行的细致服务非常满意，赠与该行一面表扬锦旗。

   该行将继续深入践行“我为群众办实事”，积极做好客户服务工作，提升客户服务体验，传递工行服务温度。