“这可怎么办呀？我们还等着这笔钱买药啊！”几天前的午后，汗流浃背的罗女士（化名）来到中国银行资兴支行营业部，当得知自己无法取出丈夫名下定期存折的800元钱时，着急地在营业大厅里来回踱步。
“大姐，您先别着急，慢慢说。”值班营业部副主任刘春燕看到罗女士如此着急，便主动询问缘由。
原来，罗女士的丈夫在十多年前因为工伤致残，行动不便，家里失去了唯一的经济来源，加上丈夫常年需要用药，急需用钱。所以当这笔800元的定期存款到期后，她立即从离县城100多公里的黄草镇，顶着三伏天的烈日，辗转来到中国银行办理取款业务。由于该存折开立时并未设置密码，依照管理规定，罗女士无法代替丈夫办理这笔取款业务。
尽管支行人员较为紧张，月末客流量又大，但考虑到农户身患残疾行动不便、住址偏远、家庭经济状况困难等因素，刘春燕依然主动请缨，为罗女士提供上门服务。
7月15日，由于岗位无法离开的刘春燕委托三名同事从资兴市来到罗女士家，为她办好了委托见证业务，这样一来，罗女士就可以顺利替丈夫取出账户中的存款。来回200多公里，历时7个多小时，看着大汗淋漓的银行工作人员，罗女士抹着眼泪说：“谢谢你们，你们跑了这么远来帮我们，你们真是好人！”
“账户资金不论多少，都涉及到储户的切身利益，当前正在开展党史学习教育，学史力行的落点就是‘为民办实事’，我们有责任，也有义务为他们排忧解难！”。刘春燕说，现在虽然还不是一名中国共产党员，但她一直在努力向这一光荣的群体靠近，现在感觉又前进了一小步。
