五月，春暖花开的日子，也是热血澎湃的五月。华兴支行营业部也迎来了“回暖”的五月，各项指标相比4月份，都有较大增幅，其中分期通通过率全行排名第一,信用卡进件全行排名第六，其他产品也在稳健增长。
围绕“优”字，提升服务质效
华兴营业部作为千佳网点，更加以客户为导向，服务提供注重客户体验。首先，优化厅堂布置，规范产品展示架、宣传单架及填单台，在硬件上提升客户服务品质，为客户提供温馨环境；其次，精通业务，满足客户金融与非金融需求，尽心尽力帮助客户解决遇到的问题。一位老爷爷在我行办理了社保卡业务，回去后发现养老金迟迟未到账，非常焦虑，因为这是他的主要经济来源，大堂经理了解情况后，先安抚老爷爷，并端来一杯热茶，告知客户我们马上帮他了解情况。先后拨打省社保、市社保、人才交流中心以及原来养老金发放银行，最终顺利帮助客户解决问题，后面老爷爷的儿子特地打来电话感谢我们，并表示建设银行不愧是国有大行，有担当，有责任。还有很多类似的客户，体验到我们良好的服务，愿意使用我行储蓄卡，信用卡，手机银行，数字货币等产品，强化了客户忠诚度。
聚焦“严”字，加大考核督导
严格考核指标，根据岗位制定考核方案，每日通报业绩，晨会总结经验不足，分享如何让客户同意换一类卡，如何揽储，如何办理我行信用卡，如何让客户便捷使用我行电子产品，如何让客户接受我行分期业务等营销话术，每周考核业绩完成情况，客户维护情况；严格执行商机处理，一句话营销，把合适的产品推给合适的客户，并要求提高营销成功率；加大现场督导力度，抓实营销规定动作，明确厅堂人员的首问责任，对进入厅堂的人员落实“决不放弃”的营销理念；严格兑现奖惩考核，华兴营业部一直秉承“谁营销谁受益、多劳者多得”的原则，鼓励员工积极营销。在网点树立了营销典范，形成你追我赶的常态化营销氛围，让所有人都更有自信的营销，更加主动，更加细心，更加有效。
坚持“实”字，强化营销拓展
内外联动营销，明确划分厅堂网格，落实厅堂营销“定人定格定责”，开展补位营销、联动营销、深挖客户存贷款需求。利用客户经理云工作室，以最新金融资讯、实用金融知识、最新理财产品信息，享受理财建议、业务咨询等一对一的个性化专属金融服务为吸引点，其他同事积极转发，发挥朋友圈裂变式营销优势，作为客户到店的有力补充，对我行个性产品进行有力宣传。以平台搭建为契机，推进实现各项业务批量获客与数字化经营，通过搭平台、建模型、圈粉活客等手段抢抓机遇，实现获客、黏客。
