建行长沙华兴支行营业部顺利完成“千佳网点”验收

   2021年7月16日，湖南银行业协会“千佳网点”评选工作验收组对建行华兴支行营业部“文明规范服务千佳单位”创建工作进行验收。通过座谈交流、查阅资料、调阅监控、公开检查等形式，银行业协会验收组严格按照“千佳”文明规范服务网点168条标准，对建行华兴支行营业部的网点环境、服务设施、服务功能、岗位规范、员工管理、服务制度、公众教育与社会责任履行等方面进行了综合验收，验收组对长沙建行华兴营业部的创建工作给予了高度评价。

   两个月多以来，建行华兴支行营业部全体员工凝心聚力，协同共进，积极推进“千佳网点”的创建工作。①成立小组。网点高度重视，专门成立领导小组，统筹部署创建工作，营业部全体员工以最饱满的热情和最积极的态度参与其中；②分工协作。按照银协会的168条标准，逐条分配主要责任人，责任人开拓思维，紧抓细节，各自将负责的内容逐条落实到实处；③坚持微笑服务。每天利用晨会练习“七+八”标准服务流程，对前一天当班人员的服务一一点评；④制定标准化监督考核方案。为严格落实银协会168条标准，从严管理，从严要求，将我行的管理工作做深、做细、做实，制定标准化监督考核方案。除此之外，二级行办公室、财务会计部等相关部门通力配合，确保人力、财力、物力配备到位，并提供指导意见，逐条细致对照创建标准，千锤百炼、精益求精、紧密高效联动，确保了各项创建工作高标准完成。

   千佳网点创建是检验服务工作成效的重要标尺，建行华兴营业部将积极落实省银协验收组提出的意见和建议，加强后续沟通与协调，不断完善服务质量，坚持“梦”文化——以梦为马，不负韶华，将服务打造成价值创造的有力抓手。