为进一步加强人民币流通管理，加大残损人民币回收力度，全面提高流通中人民币整洁度，多年来，工行盐城响水支行开展了“全年残损人民币兑换服务日”活动，受到了当地居民的好评，在客户中树立了大行良好的品牌形象。
工行盐城响水支行营业部地处黄海路，是县城最繁华地段，历年来，居民习惯于到我行兑换残损币和调换各种票面。同时县车站、商店、超市、加油站等商业零售单位和公共服务单位在我行开户，每天均有残损币回笼到该行营业网点。为进一步提升对外服务形象，提高县域地区人民币流通整洁度，工行盐城响水支行不断强化一线网点员工服务工作意识，树立大行品牌形象并做好以下工作：
一、加大爱护人民币宣传力度
充分利用反假集中宣传日，普及广大市民掌握残损券一些基本的兑换常识，从而提高广大市民爱护人民币的自觉性。如在人群较为集中的集市，现场向市民讲解、示范兑换残币的标准，让广大人民市民充分了解自己手持残损币兑换地点、兑换方式和兑换标准。
二、强化服务意识，加强残损人民币兑换工作
根据响水县人民银行下发加大残损币回收力度工作要求，该行从事现金工作的员工了解此次活动的目的，自觉树立服务意识，使每位临柜人员都明白无偿兑换残缺的人民币责任和义务，以“残币零拒绝”为标准，珍惜客户的每一分钱，做好兑换回收工作。同时，保证不将残缺污损的人民币对外支付，树立良好工行对外服务形象。
三、加大现金管理力度，确保制度有效落实
将残损人民币兑换工作纳入网点及一线员工管理工作中，进一步完善残损人民币兑换的激励机制和约束机制。把残损人民币兑换工作作为现金业务的一个管理环节。残币兑换工作虽是现金工作中一小部份，但却能反映出一个行对外服务水准。做好残币兑换工作，不仅有着方便客户的现实意义，也是提升工行服务品牌形象的具体举措。
