2020年下半年以来，淮安城南支行远程授权业务通过率一直不太理想，今年1季度甚至滑落至全市倒数第二，通过率仅为96.39%，严重影响了支行核算质量的提升。针对此落后局面，淮安城南支行通过认真分析相关数据，结合网点客服经理工作实际，加强了业务督导力度，强化了业务学习，制定了奖惩措施，取得了良好效果。2021年2季度，支行远程授权通过率提高至99.02%，位居全市第一。其主要做法有：
一、强化培训，提升技能。组织客服经理认真学习《远程授权常用交易操作指引》的相关内容，不断提高自身的业务素质和业务技能，要求客服经理熟记远程授权常用交易需拍摄上传的资料和拍摄顺序。要求运营主管做好业务转培训工作，利用晨会夕会时间每日总结与提醒，并加强现场管理。在提高远程授权通过率的同时，提高工作效率，促进网点服务水平的提升。
二、监督审核，规避风险。严格要求运营主管对每一笔需要审核的远程授权业务仔细审核，不以信任代替制度，严格把控每笔现场审核业务，把差错消灭在萌芽之中。同时，积极与远程授权中心进行沟通交流，对于不确定的疑难杂症，提前与授权中心沟通交流，达成一致后方提交授权，提升授权通过率的同时也减少了授权审核时间。
三、加强管理，持续督导。要求各网点运营主管每日统计分析网点当天远程授权撤销、拒绝情况，写明缘由及改进措施，报送支行综合管理部，综合管理部每周对网点退回的清单进行统计，按周通报，并要求网点在晨会时对于常见退回、撤销业务进行学习，避免再次发生同样的错误。
四、制定奖惩，严格执行。建立完善的考核机制，支行以分行平均通过率为基准，对于未达分行平均通过率的客服经理进行绩效扣罚，对于经运营主管现场授权未通过的业务，运营主管连带处罚；对通过率达到100%的客服经理予以奖励，从而激励了员工不断提高核算质量。
