建设银行长沙芙蓉支行公私联动开创客户营销新局面

   小微企业主，既是我行个人存款、保险、基金、贵金属的目标客户，又是商户目标客户和对公目标客户，如何让小微企业主成为我们的朋友，这是我们公私两个条线都需要思索的问题。只有做好普惠客户的服务，我行的公司联动才能发挥最大的作用。

   一、谋定而后动，梳理目标客户名单，制定营销计划。年初我行召开了普惠动员大会，明确了"以公带私，以私促公"的工作思路，并由行长组织牵头逐户排查梳理了重点企业、机构等优质客户名单。二、加大宣传力度。通过大堂营销、商圈营销、客户沙龙等形式，加强普惠金融政策的宣传，引导客户体验“惠懂你”APP的方便快捷，推介“个体工商户经营快贷”、“抵押快贷”、“云税贷”、“善担贷”等重点产品业务。三、做深做透全面客户维护。在为客户做好贷款服务的同时，我们客户经理团队同时也为客户提供其他合适的金融服务，包括个人账户、银行卡、手机银行、商户等一系列服务。

   通过公私联动，全方位维护，一方面提升了我行的全面客户；另一方面，客户在享受了建行的多项产品服务后，对建行的忠诚度及粘性会更大。四、充分发挥公私联动作用。