工行镇江京口支行营业室冒酷暑驱车上门解决客户特殊困难受点赞

   进入七月迎来三伏天气，工行镇江京口营业室的服务仍不止步。7月12日一位女士急匆匆的来到网点咨询，其女儿在学校不小心骨折，需要激活社保卡的金融功能，用来领取医保报销的费用支付下一阶段治疗。由于其女儿摔倒导致右脚粉碎性骨折，无法站立行走，目前在家打着石膏静养，不能前来网点办理激活业务，大堂经理一面安慰客户一面及时将情况向网点主任汇报，主任请客户不要着急，并听客户详细说了事情的原委，告诉客户，工行对于客户的特殊情况会特事特办为他们提供上门服务，客户听后面色逐渐舒展，稍稍有些放心。随后，客户留下了地址并与网点主任约定了时间。

   第二天一大早，主任和网点员工冒着酷暑驱车十几公里上门为其女儿提供金融服务，当面与其女儿核实情况，看得出其女儿表情痛苦受伤严重，其女儿签属了委托书，委托其母亲代为办理，在签属委托书过程中主任与其女儿拉起家常，病人神情渐渐舒缓，临走前母女俩一再说道：真的感谢工商银行的工作人员能冒着酷暑专程来到家里为我办理业务，送来“清凉”服务,真是太辛苦了!谢谢你们!