2020年，长沙德政园支行在省行渠道运营业务条线的指导下，积极适应市场、技术以及经营管理的新变化，以用户体验、运营质效、合规安全为目标，以提升网点综合竞争力和智能运营能力为抓手，持续推进“数字化、智能化、生态化”的渠道运营体系建设，客户服务水平和同业影响力得到进一步提升。因渠运建设有力支撑了网点各项业务高质量发展，德政园支行被总行授予2020年度渠道与运营业务“渠运先锋”先进集体称号，获评“数字化经营先锋”。
“5G+智能银行”助推营销、服务数字化升级。在省行的支持下，长沙德政园支行作为湖南省首家试点网点，选配了总行“5G+智能银行”部分场景功能，通过在大厅等候区设计环形展示屏、智能九连屏，按客户可能的行动路线将宣传展示自然地融入各个区域。为客户及时推送产品信息、理财信息、市场行情、公告信息等内容，实现了网点营销、展示和服务的数字化升级。
“乐高式”智能综合柜台赋能基层网点。德政园支行作为总行试点上线了“乐高式”智能综合柜台，柜台采用“乐高模块化”设计理念，根据业务种类、客群需求自定义模块组合，装配式搭建，为客户提供一站式的优质服务体验。乐高柜台陆续上线了公共模块、现金模块、二维码收付等模块，目前已支持所有非现金业务及现金业务的办理。乐高柜台突破了网点高低柜分区限制，有效提升了客户体验，同时有效整合了人力资源，为网点发展释放出新动能。
金融科技助力校园疫情防控。在新冠肺炎疫情防控关键时期，长沙德政园支行主动借助金融科技创新，依托建融慧学平台，为长沙职业技术学院迅速上线疫情防控“校园e码通”小程序，小程序正式上线当日，短短三小时内已有近5000人通过该小程序完成打卡。高效、精准的数据支持为安全、快捷的校园防疫提供了坚强后盾，校方对于建行的及时行动，助力高校防疫工作的努力给予了高度评价,银校关系得到进一步加强。
下阶段，长沙德政园支行将继续提升数字化经营能力，加快线上线下融合发展，强化精细化管理，加快构建适应数字化时代发展的渠道运营体系，持续推动全行业务实现高质量发展。
