为进一步规范柜面业务操作,提高服务效率，提升客户体验，建行长沙人民中路支行多措并举不断提高员工综合业务水平和操作技能，努力培育一支业务全面、素质过硬、技能娴熟的高素质员工队伍，促进全行金融服务水平和服务形象提升。
一、固本强基，加强理论学习。人民中路支行利用晨会、夕会、风险例会组织柜面人员学习监管机构、上级部门下发的政策性文件、稽核简报、结算产品知识等，要求柜面人员学会操作方法及关键风险点，同时主管将学习重点，通过晨会抽查，夕会考试的方式检验大家的学习成果，从而帮助大家再次巩固理论知识。
二、因人施教，强化技能训练。为全面提高柜面业务处理效率，要求全体柜员和大堂经理利用休息时间勤学苦练基本功，在推动全员普练基础上，针对人民中路新员工多，基础相对薄的情况，制定阶段性目标，利用班前班后，加班加点，加练补练，争取取得阶段性进步。
三、强化督导，加强管理服务。为切实提高训练效果，保证培训不走过场，在支部书记于佳的指示下，营运主管全程陪同，监督每位柜面人员对当天的模拟测试、翻打传票、汉字录入的测试结果截屏拍照，并记录成绩，从中找差距，求进步，对于年青柜员重点督导，强化训练，争取步步提升。
四、以老带新，开展师徒结对。为适应新金融的发展，培养更多综合型人才,人民中路支行践行华兴支行《关于鼓励员工从事对公柜面业务的通知》的要求，充分发挥老对公柜员的“传、帮、带”作用，实施一对一导师制，负责口传面授，帮助新员工尽快熟悉、掌握对公柜面业务知识和业务技能，助力新员工快速成长。
