为响应国家医保局和上级行号召,进一步优化“互联网+医保”服务模式,淮安涟水支行积极在辖区内开展医保电子凭证激活工作。截至6月30日,淮安涟水支行5、6两月累计签发医保电子凭证3043户,成功进入累计签发3000户俱乐部,计划完成率进位市行第三,两名大堂经理个人签发数均超500户,位居市行前列。
一、提高思想认识,落实营销责任。医保电子凭证推广工作是一项利国利民的民生好事。推广医保电子凭证不仅能够方便参保人进行医保查询及结算,而且能够彰显我行社会担当的形象和客户至上的理念,是全行不遗余力推广的公益性重要产品。该行充分传达上级行要求,提高支行全体员工的思想认识,并根据上级行下达的指标任务,分析各网点业务发展特点,对指标任务进行分解,明确各网点每日的保底指标。同时指定专人负责每日统计并通报营销数据,紧盯任务指标,对落后网点、落后个人进行帮扶,积极推进医保电子凭证的营销工作。
二、把握网点资源,发挥阵地优势。网点是我行与客户交流的最大阵地,是员工与客户连接的桥梁,是一对一精准营销的最佳场景。淮安涟水支行要求大堂经理对每一位到店客户都进行医保电子凭证的营销宣传工作,一方面将医保电子凭证的便捷性、安全性对到店客户进行讲解,另一方面充分提示激活我行电子医保凭证可获得3-20元不等的微信立减金以吸引客户。此外,对于新开立手机银行的客户,由柜员引导客户至大堂经理处激活手机银行并进行医保电子凭证的营销。通过以上方式,该行形成了到店客户全覆盖式的医保电子凭证阵地营销模式。
三、拓展外部资源,组织外拓营销。“内守阵地,外拓市场”一直是淮安涟水支行产品营销的重要理念,医保电子凭证也不例外。为进一步抢抓医保电子凭证市场份额,淮安涟水支行多渠道开展外拓营销。一方面,积极开展职场营销,针对代发工资单位、学校、医院、合作企业等重点客群开展专项的医保电子凭证营销活动。同时要求对公柜员加强与单位会计的联系,请会计帮忙在工作群推送医保电子凭证相关信息,进而提高营销成功率。另一方面,组织青年员工成立外拓小组,利用周末时间前往人流量较大的超市、商场进行外拓营销,多产品组合营销,提升客户黏性。
下一阶段,淮安涟水支行将继续针对医保电子凭证开展全方位、多渠道的营销工作,并将医保电子凭证与手机银行、三方绑卡等产品联动营销,深度挖掘客户,提高产品渗透率和客户黏性。