2020年四季度，淮安浦东支行网点运营风险分级管理仅为D类，但在上级行的关心帮扶下，网点紧紧围绕运营风险分级管理的各项指标，多措并举，促使网点运营风险等级得到显著提高。2021年一、二季度运营风险分级均提升到了A级，实现了质的飞跃。
一、高度重视网点分级，注重分析帮扶。支行分管行长、运行督导员深入了解网点风险状况，召开风险分析专题会。对照网点运营风险分级指标明细表，针对网点风险管理中存在的薄弱环节逐项进行分析，详细分析分解风险冲击程度9项指标，内部管理水平13项指标,找准薄弱环节，结合运管专业操作风险治理活动，在运营风险、远程授权、关键业务环节及操作行为等方面都提出了专项整改治理措施，并督导网点落实。
二、制定考核办法，按周通报、按月汇总、按季考核。按周通报网点业务集中处理退回、撤销、不直通和远程授权拒绝、作废情况。按月对网点集中退撤率、远程授权拒绝、作废率以及网点管理人员和柜员的履职情况进行通报，按季对季度未发生风险事件、远程授权拒绝和业务集中退回的柜员进行奖励，对重点风险、屡查屡犯问题重点惩治处罚，进一步增强员工合规操作的自觉性和主动性，有效防范风险，真正提升网点风险管理水平。
三、加强业务知识学习和培训，提高柜员合规意识。网点每日晨会要求柜员对前日的核算质量进行回顾总结，共同讨论工作中遇到的问题，夕会组织柜员进行业务学习和培训，每周进行规章制度和内控案例的学习，对典型风险事件案例进行透彻剖析，做到举一反三，对内部风险事件实行零容忍。运营主管每天对远程授权退回、集中处理退回、离柜画面不签退钱章未收、日终未清点凭证、凭证漏拍错拍、风险事件进行统计，公示上墙，使员工能够准把握每项业务流程的风险点和控制措施，加强员工工作责任心的培养。对业务集中凭证切割失败原因进行逐笔分析，找出切割失败原因，纠正凭证版式选择不规范的习惯，养成按照业务集中处理受理扫描操作指引要求进行扫描，以全员综合业务素质的提高带动网点整体运营质量的提升。
四、做实反洗钱工作，积极防范外部风险。网点加强对资金异动账户的关注，防范资金异动蕴含的风险，对利用他人账户进行非正常资金过渡的不良交易行为，开展深入核查，及时做好风险预警和提示，向客户做好外部风险防范宣传教育，提高应对外部风险冲击的能力。
五、强化员工异常行为排查，杜绝柜员高风险行为。网点组织员工重新学习《客户经理类禁止性规定》、《中国工商银行员工行为守则》、《员工违规行为处理规定》等制度规定，提醒员工合规销售，制度是工作的生命线，强调加强内控防范，是为了更好的发展，要通过努力改进工作方法落实合规操作，提升运营管理水平和制度执行力，促进各项业务全面健康快速发展。
