今年以来，根据地方人民银行以及上级行相关指示与要求，邮储银行邳州市支行一直以维护社会稳定和保护人民群众财产安全为己任，以“断卡”行动为中心持续开展防范电信网络新型违法犯罪活动，取得初步成效。近期该行就成功拦截一起典型电信诈骗。
6月13日下午，客户胡女士到邮储银行邳州市八集镇支行办理开卡业务，要求开通电子银行并加办电子令牌。该支行柜员结合近期“断卡”行动要求，严格按照开户“四部曲”步骤，在核实客户身份后详细询问开卡用途，胡女士表示自己做物流生意，资金往来频繁且金额较大。柜员观察其神情自然，也未接打电话，但本着谨慎原则，立即呼叫营业主管进行核实。
营业主管经过了解发现客户交易明细并不多，询问每日5万元额度是否足够使用，客户仍执意要加办电子令牌或开通网上银行，这引起了支行人员的高度警惕。营业主管和柜员再三告诉客户开通电子银行的风险，客户还是执意开通，营业主管为了稳住客户情绪，一边将客户引入招待室，一边及时将情况汇报给支行长，并联系了网格员。
在为客户详细讲解了一系列电信诈骗案例后，客户犹豫再三下，终于说出了实情。原来，胡女士当天上午11点左右接到了自称是重庆市公安局的电话，告诉其账户涉案，要求客户按照其指示行事缴纳保证金，并进行保密，不准与其他人联系，否则就是泄露信息，将追究连带法律责任。胡女士接到电话后十分紧张，思考再三，按照骗子指引在网上申请多个借款项目，并准备来邮储银行开通电子银行后再去宾馆根据指示进行操作。在当地公安的配合劝说和警示教育后，胡女士终于意识到自己被骗，冷静下来后仍心有余悸地说到：“多亏有你们银行同志不厌其烦的劝阻，要不然我银行卡的钱和借贷平台贷出的钱都将被骗走，那我也没法活了。”离开时胡女士对网点工作人员再三表示感谢，当地派出所也对该行的“反诈”工作给予了充分肯定。
下一步，邮储银行邳州市支行将继续提高支行人员反诈识别能力，严格落实人民银行和上级行的“反诈断卡”行动精神，维护人民群众的切身利益，避免客户资金遭受损失。
