波澜壮阔的历史,往往发轫于一件小事,因为这件小事代表着方向与趋势;恢宏磅礴的改革叙事,往往从细处切入,因为这个细处牵动着千症万结。“无证明城市”改革,无疑就是这样的“小事”和“细处”。“其作始也简,其将毕也必巨。”这项改革改出了人民群众的获得感和满意度,改出了政府职能与干部作风的转变,改出了优质的营商环境和强劲的发展活力。
“绿贷通”是湖州市为建设国家绿色金融改革创新试验区,推进金融领域“最多跑一次”改革而搭建的银企对接服务平台。
“绿贷通”汇集了湖州所有银行机构和信贷产品信息,通过调配全市相关部门和金融机构的服务资源,推动金融机构服务模式和方式的转变,提高金融服务供给的质量和效率,着力打造“金融综合体”和“融资直通车”。市金融办运用互联网、大数据等技术打造了“绿贷通”在线融资服务平台,为企业和银行搭建了一个“网上超市”,提供“一站式”金融服务,企业能够根据实际发布融资需求,银行也能发布自己的信贷产品。
建设银行长兴支行本着以“客户为中心”服务理念,充分利用“绿贷通”绿色金融服务平台,通过协助查询功能查询客户名称变更、身份证号码变更、亲属关系证明等等,方便了客户,节省了客户跑相关部门出具证明文件的时间。
身份证号码作为一个公民的唯一识别号,但在施行初期存在着一定出入。建行客户高先生就碰到了这样的困扰。2003年高先生开立了一个建行个人账户,十几年来一直作为水电费代扣账户,但在前几个月水费扣款不成功,银行一查,是因为个人信息不完整导致账户不能正常使用。在维护个人信息过程中发现建行系统内存在与高先生身份证号码一样的另一个名字。高先生称身份证号码确实与他人重号,但10年前已经改好了,只是没到银行来维护。为免客户来回奔波,建行长兴支行通过“绿贷通”服务平台为高先生查询到相关证明材料,修改了账户信息,顺利地为高先生解决了问题,得到了客户的认可。
有一位陆女士因母亲年纪较大,行动不便代理补办社保卡,需出具“亲属关系证明”,但由于陆女士户籍与其母亲非同一所在地,如出具亲属关系证明需前往不同的辖区办理,来来回回需耗费不少时日。建行长兴支行通过“绿贷通”服务平台为客户查询证实其母女关系,为陆女士母亲补办了社保卡,免去了陆女士来回奔波之苦。
经过一段时间的实践,“绿贷通”建设已取得了阶段性成效,得到广大客户和银行的充分认可。