自党史学习教育开展以来,建行晋城分行在做好规定动作的基础上,践行“三个一线”,切实把党史学习教育成果转化为为民服务的生动实践,推动党史学习教育走深走实。一是问题在一线发现。分行严格落实行领导坐班制度,并要求班子成员围绕全行中心工作、重点工作、难点热点问题等内容开展走访活动,真正深入到一线员工中去,深入到市场和客户中去,现场帮助解决服务、运营、营销等方面的困难。二是工作在一线落实。分行强化对公客户的营销、私行客户的对接和具体指标的研究,班子成员始终冲锋战斗在第一线,为全行解难题,为全员立标杆。越是压力大、越注重一对一指导,时刻关注指标进度,贴近员工,关爱员工,彰显亲民爱民良好形象。三是形象在一线树立。分行秉持”以客户为中心“的服务理念,深入开展“我为群众办实事”实践活动,落实特事特办服务,营造便捷、安全、舒适的金融服务环境,加大星级网点创建和内外部宣传,全方位、多维度地改善服务质量,为客户提供有温度的金融服务,提升客户服务满意度,塑造优质服务形象。
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