工行江苏淮安涟水支行弹好防控三部曲 奏响服务最强音

   当前，党中央、国务院高度重视高校毕业生、农民工等流动就业群体反映的银行账户开户难问题，将保障正常开户金融需求提升到了落实“六保、六稳”工作的高度。淮安涟水支行积极响应总行号召，全力落实优化个人结算账户开户服务工作要求，统筹兼顾风险防控和优化服务工作，通过练就“两手抓”的过硬本领，切实解决特殊群体的开户难问题。

   一、紧绷思想一根弦。针对7月份即将到来的高校毕业生异地就业开户高峰，淮安涟水支行按照人民银行的要求，严格执行“两个不减、两个加强”要求，贯彻落实总行优化个人结算账户开户服务工作的原则和方案。通知下发后，该行立即召开行务会，分管行长以总行的工作要求为基础，对各网点的个人结算账户开户服务工作提出细致要求。要求网点主任务必须绷紧思想之弦，通过晨会夕会向网点所有人员传达通知精神。

   二、弹好防控三部曲。在前期网点账户风险管控措施的基础上，淮安涟水支行结合本次通知要求，不断建立健全个人结算账户全生命管理机制。通过在开户准入、存续期以及退出环节对客户动态监测，最大可能保障对电信网络违法犯罪的风险防控。在准入环节利用多重手段差异化识别客户身份，根据审慎原则，限制电子银行渠道交易额度。存续期内加强持续尽职调查，落实开户后的回访工作，做好账户的监测和事中的管理。通过账户退出机制，及时阻断涉毒涉诈账户的非法资金转移，把好风险防控的三道岗。

   三、奏响服务最强音。为了统筹兼顾风险防控和优化服务两项工作，该行以提升客户服务质量为抓手，坚持发挥制度弹性，做好业务经办人员的培训，旨在切实解决客户合理诉求。杜绝员工在为客户办理开户业务时使用绝对性词语，防止出现“一刀切”的现象，摆出“不可商量”的架势。需要根据实际情况做好风险管控，积极做好客户解释和投诉处理工作，从而更好的提升开户便利度，扎实做好“六稳、六保”，筑牢业务发展根基。