工行镇江扬中江洲支行“云网点”服务推广显成效

   为推动网点深化转型，积极应对后疫情时代的服务线上化趋势，工行镇江扬中江洲支行积极响应总省行工作部署，全力推进“云网点”服务。2021年6月，该网点推广率位居支行第一，在市分行排名前十，在线取号业务量占比达到80%以上，较一季度推广率得到较大提升。

   一、全员参与，明确重点。该网点全员学习并了解云网点取号的使用方法，了解云网点取号的优势，以“非接触服务、不用排队、轻松解决金融需求”作为宣传点，利用微信朋友圈进行宣传推广，扩大宣传面，更好地向客户推介。同时该网点始终明确要以云网点取号为日常取号的主要方式，同步加强云网点取号的推广率。

   二、分层推广，逐步渗透。该网点将云网点二维码张贴在醒目位置，引导年轻的客户群体主动进行云网点取号，向中老年客户耐心宣传，线上线下分流客户，减少客户的等待时间。将云网点取号渗透到每一位到店客户，让他们逐渐接受线上线下一体化的推广，下次便能主动进行云网点取号。

   三、外拓推广，普及使用。理财经理和大堂经理积极外拓推广，在周边的商圈宣传云网点业务，通过发放宣传折页普及云网点功能，提高客户接受度，突出云网点在线服务、自助办理等业务黏性，通过引导客户在线取号、主动搜索等方式，加强到店客户的渗透和推广。