邮储银行萍乡莲花县支行践行为民初心扎实开展“我为群众办实事”活动

   党史学习教育以来，莲花县支行切实贯彻落实“学党史、悟思想、办实事”要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，精准对接发展所需、基层所盼、客户所想、集中精力推动高质量发展，全力以赴服务实体经济，用心用情解决基层和客户“急难愁盼”，在履职尽责和为民排忧解难中自觉践行党的初心使命。

   拦截诈骗，筑牢安全底线；莲花县支行聚焦“我为群众办实事”专题实践，深入社区、深入企业、深入学校，积极开展网络电信诈骗防范教育工作，切实提高覆盖率和知晓率，为提升群众的防范意识与金融素养、筑牢金融安全防线作出巨大的贡献。近日，金三角支行成功堵截一起电信诈骗案件。案发当天中午，一名年近50岁的妇女过来汇款16000元，说是由国外寄回来的包裹，需要先垫付快递费，并答应事成之后会给5万元的好处费。支行员工本着强烈的责任感和高度的警惕性，善意提醒客户防范电信诈骗，但是该客户不听劝阻，立即离开网点。为了避免客户前往其他网点向诈骗账户汇款，支行员工立刻冲出网点拦截客户，并向公安报警。最终，在公安和支行员工的指导下，客户识破骗局，避免了资金的损失。

   优质服务，用自己费点心换客户更安心；近日，营业部迎来了一位零钱“大客户”。客户拎着两袋满满的硬币来到柜面，原来这是莲花汽车站一直积存的硬币，客户走了几家银行，有的说人员不足没法清点，有的则表示没有专门的点币设备，还有的干脆就直接拒绝了，我支行员工为不耽误营业厅正常业务办理，员工利用中午休息时间，加班为客户仔细清分硬币，经过中午长达2个小时的清点终于为客户“化零为整”，将零钱兑换成整钞。莲花县支行积极倡导全行网点员工对于到店零钞“来者不拒”，不怕脏、不怕苦、不怕累、以认真高效、耐心热情的服务得到客户的由衷赞赏。

   下一步，莲花县支行将继续深入基层，深入实践，积极推进“我为群众办实事”工作，立足实际，着眼细节，不断增强优质金融服务能力，提升群众的满意度和信任度。