今年以来,为有效推动代发工资业务的稳健发展,淮安淮海支行通过公私联动积极开展代发工资市场拓户和客户维护工作,促进客户结构持续优化,推动储蓄存款稳定增长。
一、强化统筹安排。该行将代发工资业务作为重点工作来抓,实行一把手负责制,网点成员统筹推进,将存量代发工资单位逐一明确维护责任人和联动维护人,要求按时进行回访,加强与客户沟通,不断提升服务水平,巩固与代发工资单位的合作关系。
二、制定营销方案。该行利用班后时间,组织专人对存量客户代发工资情况进行了摸底总结,结合实际完成了对重点营销目标客户的分析与筛选,确定拓展机构客户为重点方向,建立起常态化的分层营销维护工作机制,制定了重点代发工资单位高层拜访与上门营销方案。
三、抢占市场先机。该行采取从源头营销的工作策略,日常工作中切实把代发工资营销与新开对公账户有效结合,要求对公柜员对每一位办理开户的对公客户详细推介我行代发工资业务。同时要求客户经理筛选存量对公客户,主动电话沟通或上门营销我行代发工资业务。
四、维护存量客户。加强对重点机构客户代发工资单位数据的日常监测,做好持续维护服务,严防存量代发工资客户流失,扎实做好存量客户的维护工作。同时,紧盯同业动向,避免代发工资客户,特别是优质客户被同业挖转,最大限度地降低存量客户的流失率。
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