工行邢台中兴守敬支行急客户之所急受表扬

    7月12日临近下班时间，工行邢台中兴守敬支行的白经理像往常一样对自助区ATM间进行正常巡视，在一台柜员机下方发现了一个档案袋，急忙联系网点负责人，打开一看里边竟然有房产证等一些重要证件，这么重要的东西丢了客户一定非常着急，想到这些，白经理一点都不敢懈怠，几经周折终于找到了客户的联系方式，白经理拨通了客户的电话，询问客户是否丢失了东西，客户一口否决了，白经理又提示客户是否丢失了有关房产的一些重要证件，客户这才意识到那个档案袋丢了，这么多重要的证件如果真的丢了，虽然能补但补起来太麻烦了，客户一再表示感谢，但称有事不能及时来到网点领取，为了谨慎起见白经理一再叮嘱客户要带着身份证前来领取。第二天上午，客户来到了网点，核实完客户身份以后，白经理把档案袋交到了客户手上，并嘱咐客户重要的东西一定要保管好，客户再三表示感谢，被白经理认真负责的工作精神所感动，并找到网点负责人要求对白经理提出表扬，还执意写下了表扬信。

    工行邢台中兴守敬支行始终秉承“急客户之所急，想客户之所想”这一服务做好服务工作中的每一个细节。