为有效扩大医保电子凭证客户覆盖面,促进业务公私联动协同发展,淮安洪泽支行采取多项措施全力推动医保电子凭证营销工作。目前该项工作进展迅速,成果显著。截至2021年6月30日,该行成功激活电子医保凭证3115张,医保电子凭证计划完成率102.13%,全市排名第一。
高度重视,精心部署。自上级行下达营销任务后,该行领导迅速反应,第一时间制定医保电子凭证营销推广方案,并组织召开专题布置会,明确各部门目标和任务,对工作任务进行了细化分工。一是要求各部门要高度重视,将此项工作作为重点工作来抓,积极寻找目标客群,主动营销,保持领先优势。二是由支行团支部牵头,组织营销能手通过PPT现场演示方式,深入浅出、生动形象地讲解了医保电子凭证如何激活、推广及营销技巧,并现场答疑解惑。通过对此次营销任务的再安排、再部署、再强调,确保推广工作抓实抓细,奋力推进该行医保电子凭证推广工作取得更大成绩。
广泛宣传,协同推进。该行利用微信朋友圈、抖音短视频、H5等渠道,向广大群众广泛宣传医保电子凭证的重要性和便捷性,并对全区医保经办合作机构、药店合伙人员工进行系统操作培训,使其熟练掌握医保电子凭证激活流程,不断扩大医保电子凭证推广激活群体。同时,加强各部门协作,综合部、个金部、公司部联合组成外拓团队到新冠疫苗接种点、社区、机关、药店等场所开展上门服务,现场手把手指导群众激活和使用医保电子凭证。此外,在人流量集中的华润苏果、大润发购物中心,开展专场营销宣传活动,现场发放医保电子凭证申领流程和使用手册,宣传推广医保电子凭证激活和使用,进行答疑解惑,扩大群众知晓度。
加强督导,推动营销。一是及时将医保电子凭证激活推广工作纳入支行季度目标管理考核,压实各部门推广应用医保电子凭证的工作责任。二是成立专项工作督查小组开展工作督查,每日通报各部门、各营销人员的医保电子凭证营销业绩,对业绩靠后的部门、个人进行专人督导,针对存在的问题及时协调解决,确保医保电子凭证目标考核任务顺利完成。三是支行综合部门不定期开展对各合作医药机构、药店合伙人医保电子凭证宣传推广情况督查督导,帮助解决在推广工作中遇到的困难和问题,深入了解参保群众对医保电子凭证的知晓度和使用率,并根据情况实时调整优化宣传方式,确保该行医保电子凭证激活使用率稳步提升。