工行邢台隆尧支行热心服务老年客户获赞扬

    近日，一位步履蹒跚的老年人来到工行邢台隆尧今麦郎支行，工作人员连忙上前搀扶并了解客户需求，老人言谈不清地示意手里的存折表示要取钱，该行工作人员告知老人运钞车还没有来，无法办理取钱业务，老人由于听不到工作人员的讲话，情急之下工作人员指了指手机上的时间表示9:00开始营业，运钞车还没有来，老人似乎明白了意思转身往外走继续等待，但是看着外面强烈的阳光和眼前行动不便的身躯，工作人员搀扶老人在网点休息等待，只见老人嘴里不停说着“你们真好呀、你们太好啦……”的话语，对该网点的热情服务表示衷心的感谢。大约十分钟后，为老人取号办理了支取业务，工作人员还提醒老人拿好贵重物品并紧忙上前开门将老人送出去，再一次获得老人的赞扬，表示非常感谢对他的帮助。

    针对老年客户群体，该行充分体现了“真心、爱心、诚心”三心服务，不仅需要银行一线工作人员为老年客户提供优质的金融服务，更能让老年客户感受到来自工行的尊敬与关爱。