电子验印能有效提升支付结算效率和风险管理水平,保障单位资金安全,电子验印通过率不单单会影响业务办理速度而且会影响客户办理业务的体验,故而电子验印通过率也是衡量印鉴管理水平的重要指标。近期我支行开展电子验印通过率整治工作,通过梳理退票预警账户提升电子印鉴通过率。
首先印鉴卡采集质量是提升验印通过率的关键。单位账户开立时预留的印鉴卡,其采集质量对后续电子验印通过率有着最直接的影响。客户在印鉴卡上加盖印章之前,经办柜员须告知客户加盖印鉴的小技巧:比如盖章时要用力均匀、盖章时应如何蘸取油墨,确保预留的单位印章尽可能的清晰,避免出现印章模糊、油墨不均匀等现象,建议客户在印鉴卡客户联多盖几次印章测试一下手感,然后再预留银行联的印章。如果不幸发生印章盖糊的现象需提醒客户重新盖章,千万不可侥幸对待。万一印鉴建模不成功,每次柜面交易均需柜员双人手工验印,费时费力。所以,开户时印鉴卡采集工作绝对需认真对待;
其次梳理建模未成功的账户,及时联系单位财务人员更换印鉴,重新采集印章;
第三根据验印预警清单逐户分析原因,确定是印鉴采集时已褪色或印鉴印油扩散造成的退票原因,需联系单位财务人员更换印鉴,重新采集印章;
第四前台柜员在受理票据时,需仔细审核票面,如果单位加盖的印鉴不清晰,要委婉拒绝,跟经办人提醒盖章注意事项。这样有过多次提醒后,财务人员也会关注印章加盖的清晰度。
上述是城中支行对提高验印通过率的心得,我支行通过上述整治措施后,电子验印通过率有较大提升,同时柜面人工验印工作量也大幅的减少,柜员更加注重印鉴卡采集质量,形成一个正向循环推进支付结算风控的提升。