工行江苏淮安城北支行在分行岗位技能竞赛中勇夺第一

   为深入推进运行管理专业人才工程，持续提升运营主管和客服经理队伍专业技能，更好地发挥两支队伍在新时期全行新发展战略中的履职、担当和奉献精神。7月4日，淮安分行举办了2021年运营主管和客服经理岗位技能大赛，淮安城北支行在全市10支代表队中脱颖而出，以大比分优势斩获团体第一，并获得个人运营主管组第一名、客服经理组个人第二和第三名的好成绩。

   一、高度重视。该行成立了由支行分管行长、综合管理部负责人组成的岗位技能大赛筹备领导小组，发动支行网点负责人、运营主管、客服经理积极参与，以“展新貌 赋新能 创新绩”为主题，结合“实战实赛，战赛耦合”形式，全面提升网点运营主管与客服经理队伍的业务素质和服务营销能力，充分发挥其在战略基层落地和网点竞争力提升中的生力军作用。

   二、积极备赛。该行率先开展了为期一个月的岗位技能练兵行动，重点以包括手工点钞、中英文及数字录入、业务知识考试、业务处理分析纠错等在内的竞赛项目，组织全行员工每日班后半小时练兵，每周组织一次岗位技能测试，开展员工PK比赛，每日通报成绩，提出“每天进步一点点”的口号，确保优中选优。

   三、选拨集训。该行根据多次测试结果优选出一批专业能力强、业绩突出的标杆选手开展集中训练，一边强化专业知识和基础岗位技能，一边研究打磨情景模拟演练，确保将每一个知识点都牢记于心，将每一动作情境都表现淋漓。

   通过本次岗位技能竞赛，淮安城北支行充分展示了积极进取、奋发向上的工行新风貌，在全行范围内形成员工大练兵的良好氛围，激励了广大员工发扬精益求精、勇担重任、追求卓越的精神，汇聚网点发展新动能。