今年以来,工行盐城大丰支行营业室贯彻落实省市行网点竞争力提升改革要求,高度重视储蓄存款底线基本盘,坚持运用“三比三看三提高”的方法,推动网点经营模式和发展方式转型。
一是积极开展外拓营销。树立全员营销意识,真正把网点员工的积极性调动起来,提前制定每周外拓计划,确保外拓的有效性、固定性,加强与市场营销部门的联动营销,真正地将外拓做实做细做出成绩。重点突出乡镇市场的外拓,做好对GBC三端源头的营销,尤其是G端更是重中之重,拜访政府关键人,定期做好与机构部门间的关系维护。
二是守好网点阵地。通过合并信用卡与结算专柜,减少不必要的客服经理,增加大堂服务人员,既做好厅堂营销的同时又能确保外拓时人员充足。加大客户沟通,一户一策制订活期创新产品的转化方案。对于网点的任务指标,细分落实到每位员工,通过完善考核激励办法,按周统计全员营销产品明细,做到有奖励有惩罚,保证人人都有压力又有动力。
三是做好专业知识培训。加强员工教育培训,包括产品介绍、营销话术、流程讲解等,让每一个员工面对客户都可以做到主动开口、熟练讲解。鼓励新员工积极报名专业序列资质考试,做好岗位衔接的提前规划。做好外拓武器库、工具箱的全员学习,人人争做专业人才。
四是加大批量营销力度。重点从代发工资、拆迁市场入手,有贷户逐户落实代发工资渗透措施,对日资5和新开对公户代发进行清单达标制管理。进一步测排本地建筑商和建筑项目,全面挖掘劳务工市场业务机会。在拆迁市场方面,围绕大丰区拆迁项目清单进行拓展,争取当地政府支持,逐个对接,确保项目落地。坚持商户拓展不放松,紧紧围绕周边市场、专业市场、乡镇商超开展工作,将其纳入每日外拓必选项,切实将网点一日一户工作落实到位。