工行邢台冶金支行协助客户查询历史明细获客户赞扬

   7月6日上午，工行邢台冶金支行营业室开门迎宾后不久，客户李先生匆匆来到大堂向工作人员询问如何查询历史明细。张经理引导其使用自助设备进行查询并打印。李先生尝试操作后发现该自助设备只支持查询近五年的明细，便再次焦急地向张经理寻求帮助。原来，李先生在十多年前借给了朋友一笔钱，朋友是陆陆续续分多年偿还的，现在想确认一下有没有还清。面对焦急的李先生，该行张经理将李先生的卡号、身份证号、查询时间一一登记，并迅速将扫描件发送到对账中心。一系列操作，行云流水，驾轻就熟。张经理告诉李先生已经为其上报上级行申请查询历史明细，一般为三个工作日的等待时间，如果明细提前下发，将会第一时间联系其领取。李先生离店前对该行张经理的服务赞不绝口。 

   工行邢台冶金支行以客户为中心，用高效的服务帮客户解决问题，达到客户满意，获得客户认同，真正成为客户可信赖的银行。