工行邢台沙河支行网点负责人慧眼识诈骗获客户称赞

   近日，工行邢台沙河冶金基地支行负责人凭着敏锐的洞察力和多年的银行反诈骗经验，通过认真询问观察，高度警惕负责，成功的堵截了一起电信诈骗案件，不仅使客户避免了资金损失，也进一步提升了我行的服务形象。 

   7月2日15时14分，沙河冶金基地支行负责人邵经理在大堂巡视，发现一名男士一直在大厅内接打电话。该客户到达柜台后，前台柜员询问办理什么业务，客户称向别人打款。按照银行防诈骗要求，该行柜员询问客户是否认识收款人，告知客户近期电信诈骗时有发生，要提高警惕。客户称对方姓名卡号均不清楚，并称是要给自己的儿子打钱，随后接到电话又匆忙离开柜口，继续接打电话。看情景是在听着对方的要求做，凭借着多年的工作经验，邵经理感到可疑，立即上前询问向谁汇款，男士支支吾吾说不清，说一个人给自己打电话，让他往自己儿子工行卡上打款，但是他儿子并没有跟他要钱，男士称自己儿子在监狱服刑，对方称需要给他汇2500元，但是银行卡号和姓名不是自己儿子的。客户执意要给对方汇款，并称是监狱打来的，一直在催促汇款。邵经理更加坚信这是一起诈骗案，她连忙把客户请到理财室，耐心向客户解释道：“现在电信诈骗特别多，对方是谁你也不知道，你儿子在监狱也有专门的打款账号，并且听对方的语气，打款金额也不确定，一直在试探你有多少钱！”该男士恍然大悟，称儿子每个月只要固定的钱打在专门的卡上，并且会提前打电话，这次儿子也没打电话，才醒悟自己被骗了。邵经理称全国近期一直在开展防诈骗宣传，并和该男子一起拨打了电信诈骗热线电话，向防电信诈骗中心讲述了事情经过。该客户在我行员工的提醒下，避免了金钱损失，连声向邵经理表示感谢。

   工行邢台沙河支行认真贯彻落实总、省行防控电信网络新型违法犯罪工作要求，成立了防控电信网络新型犯罪工作小组，并实行网点常态化防控，网点柜面积极提醒。电话诈骗花招多，作为银行员工，有责任和义务帮助客户守住“钱袋子”；作为一线窗口，要时刻提醒每一位客户防范电信诈骗，提高防诈骗意识。大堂不间断巡视。大堂经理和负责人要时刻关注大厅客户动态，对于可疑事情予以提示和制止，防患于未然。