为落实2021年“窗口服务体验提升年”工作要求,进一步提高柜员专业技能和客户服务水平,顺应网点向“营销服务中心”和“客户体验中心”转型的趋势,6月27日下午,邮储银行扬州市分行联合邮政分公司举办了柜员技能选拔赛。
选拔赛共三个流程,分别为基础知识考试、手工点钞、字符录入。时长90分钟的基础知识考试结束后,41名参赛柜员分为两组,分别进行手工点钞和字符录入比赛。手工点钞赛场上,参赛选手各种手法齐上阵:单指单张法、单指多张法、扇面点钞法等点钞手法都得到了全方位施展,赛场上充满了急促而富有节奏的沙沙声;字符录入赛场上,每台电脑屏幕上的字条迅速地亮成一片,参赛选手的手指仿佛在键盘上跳跃飞舞。整场比赛组织有序却也高潮迭起,经过激烈角逐,最终决出五名全能明星奖及点钞、速录专项达人各一名。
同台竞技的意义不仅在于决出风采,更在于进一步激发员工勤于提升技能的工作热情,营造“比学赶超”的良性氛围,拓宽为客户服务的深度与广度,提升客户体验和邮储银行品牌形象。
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