工行邢台宁晋黄营支行贴心为客户清点兑换残币获赞誉

   一天，工行邢台宁晋黄营支行营业室来了一位满头大汗有些发福的中年男，有些着急又欲言又止的模样吸引了工作人员的注意，该行李诺经理见状便赶忙上前询问客户是不是遇到了什么困难需要帮助，客户有些难为情的打开了自己随身携带的一个红色塑料袋，原来是一堆烧焦的残币，客户十分不好意思的跟李诺经理说：“我家卧室不小心着火，把我放在抽屉里的钱都烧坏了，我已经去了信用社，那里的工作人员不给我换，您看看这能帮换一下吗，这笔钱对我毕竟不算一笔小数目，能换多少都行啊！”李诺经理没有迟疑，对顾客说了声稍等，便立马做出了人员调配。因为当时网点顾客较多，这名客户的残币数量也较大，李诺经理便让柜台人员先为其他顾客办理业务，而自己和张恒彬经理专门为客户清理残币。经过三个小时的分类处理，两位经理弄了自己满手满身的黑灰也毫不在意，尽自己最大的努力将客户的损失降到了最低。最后有两张五十残币因为客观因素确实无法准确判断可否为客户全值兑换，李诺经理十分信任的留取了客户的电话，对他说：“这两张五十我们确实判断不了，我们先按照全值给您换，如果上交之后实在换不了再给您打电话，你再过来可以吗”顾客听到十分感动，连连点头答应，并当场写下了感谢信，又拨打了95588客服电话对工行邢台宁晋黄营支行提出了表扬。 

   工行邢台宁晋黄营支行设身处地的站在客户的角度，为客户着想，将顾客当做家人，成为“客户身边的银行”。